顧客体験価値一覧｜グロースマーケティング公式

【DX事例10選】デジタルトランスフォーメーションの成功事例｜リテール・通信・流通・メディア業界

日本企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）への積極的な取り組みが広がっていますが、成功に至るケースはまだまだ少ないのが現実です。多くの企業がDXに取り組む中、適切な成功事例を見つけることが自社のDX推進において大

2024.04.23

CCCM（クロスチャネル・キャンペーン・マネジメント）で顧客体験価値の向上を

マーケティングオートメーション（MA）に取り組むなかで、CCCMという言葉を耳にしたことはないでしょうか。CCCMとは、クロスチャネル・キャンペーン・マネジメントの略称で、複数のチャネルを連携させ、顧客へのOne to

2024.04.17

位置情報（ジオフェンス）を活用したマーケティングを紹介

デジタルマーケティングにおいて、ユーザーとのリアルタイムでパーソナライズされたコミュニケーションはますます重要視されています。その中でも、位置情報を活用したマーケティングは、ユーザー行動やニーズに基づいたターゲティングが

2024.03.11

バラバラな顧客情報を一まとめに｜HightouchのID統合機能とは？

顧客は、アプリやWeb、店舗など複数のタッチポイントで企業と関わります。また、顧客が複数のサービスを横断して利用している場合は、タッチポイントがさらに増え複雑になります。特にチャネルやサービスによって顧客情報をバラバラ

2024.03.01

デジタルマーケティングにおける顧客ID統合の重要性

バラバラに蓄積されている顧客情報を共通IDで紐づけし、顧客理解を深め、マーケティング効果を高める取り組みが「顧客ID統合」です。近年は、店舗やアプリ、Webサイトを通じてなど、企業と顧客との関わり方は多種多様になってい

2024.02.29

OMOとは？定義・メリット、オムニチャネル/O2Oとの違いやメリット、小売業界で重要視される理由を解説

グロースマーケティングを成功させる手法の一つとして、オンライン・オフラインで事業展開する企業が積極的に活用する概念がOMO（Online merges with Offline）です。この記事では、OMOについて体系的

2024.02.27

定着率向上を目指す！顧客オンボーディングで計測するべき指標とは？

サービスの成長を目指す企業の多くが、顧客の「定着率」を意識していると思います。定着率を維持するためには、新規顧客に対するオンボーディングの実施が重要となります。例えば、アプリをインストールした顧客のうち、75%*1Ho

2024.01.31

カスタマーエンゲージメントとは？なぜ関係性向上が求められるのか

SaaSが普及する現代において、顧客との関係性はビジネスを大きく左右する要因となりました。「カスタマーエンゲージメント」という言葉があるように、ビジネスの場でも企業と顧客との関係性の重要性が浸透してきています。この記事で

2024.01.23

CRMとは？機能やメリット、導入すべき3つの理由

CRMとは？ CRMとは、Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネジメント）の頭文字を取った略語で、日本語では「顧客関係管理」や「顧客管理」と呼ばれています。顧客

2024.01.18

【初心者向け】SEOに必須！モバイルファーストインデックスとは何かをわかりやすく解説

現代の情報社会において、Webサイトの検索結果順位は極めて重要です。その順位はSEO（Search Engine Optimization）、つまり検索エンジン最適化という手法によって上昇させることが可能となり、特に重要

2024.01.18

オムニチャネルとは？メリットや成功事例から重要性を解説

買い物をする人々の実に86％*1参考：Omnichannel Marketing: A Complete Guide for 2023 and Beyond｜MoEngageが、定期的に2つのチャネルを行き来していること

2023.12.28

North Star Metric（ノーススターメトリック）とは？成功している企業はどのように指標を設定しているのか

North Star Metricは企業がビジネスグロースを目指すために設定をする重要指標のことです。 North Star Metricは企業がビジネスグロースを目指すために設定をする重要指標のことです。NETFLIX

2023.12.25

「興味を持っている顧客」を高精度で予測｜MoEngageのアフィニティ機能とは？

効果的な施策を行うためには、精度の高いセグメント作成が欠かせません。一般的なセグメントの考え方は、顧客の属性情報や行動情報でグルーピングを行うものですが、今回はより顧客のアイデンティティに迫ったセグメントを作成すること

2023.12.06

AIが最適なシナリオを自動判別｜MoEngageのシナリオ最適化機能のご紹介

効果的なMAシナリオを作成するために、クリエイティブを複数パターン用意したり、プッシュやメールなどの配信チャネルを使い分けたりと…企業のマーケティング担当者は、日々試行錯誤しながらシナリオのチューニングを行っていることと

2023.11.30

【ウェビナー動画】マーケターはスバヤク！打ち手を増やす業務改善｜Growth Summit 2023

この記事は、2023年11月14日に開催したマーケターはスバヤク！打ち手を増やす業務改善｜Growth Summit 2023のウェビナー動画です。本セッションでは株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン執行役員 CMO

2023.11.29

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